Soporte Remoto

Soporte online

Asistencia remota en forma inmediata:

Tecna Machines brinda la posibilidad a sus clientes realizar diagnósticos y resolución de problemas de sus máquinas en tiempo real, sin la necesidad de presencia física de nuestros técnicos, a través de comunicación remota por VPN. De esta manera se pueden analizar y adaptar directamente los estados de las máquinas, así como regular los parámetros, buscando soluciones fiables.

La utilización de dispositivos de red especializados permiten a Tecna Machines el acceso a los sistemas de control de sus máquinas y sus respectivos componentes, conectados al BUS de forma remota. Gracias a esta tecnología es posible visualizar, analizar, diagnosticar y solucionar problemas a distancia a través de la programación remota.
Logramos con la más alta tecnología de comunicación el mantenimiento de nuestras máquinas en cualquier localización a nivel global, en tiempos mínimos y a escaso coste.

El servicio de mantenimiento remoto de tecna le ofrece:

• 

  Comunicación directa por módem o VPN.

• 

  Análisis / adaptación online de estados de máquinas, errores y regulación de parámetros.

• 

  Búsqueda de soluciones fiables.

SOLICITUD DE SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA DE MANTENIMIENTO:
* Al solicitar Nuestro servicio de asistencia de mantenimiento, ya sea eléctrico, mecánico o de programacion, Tecna asigna un número de ticket a todas las consultas con el fin de dar seguimiento y solución de problemas técnicos con la mayor eficiencia y en el menor tiempo posible.